7. Электронная коммерция

7.1. Интернет-деньги

Со временем Интернет, развиваясь, становится всё больше и больше отражать полноценную жизнь общества. После того, как появились электронная почта, «комнаты» для общения, виртуальные знакомства и пр., логично было бы перенести часть денежного оборота в Интернет. Если мы можем на сайте компании посмотреть перечень продаваемых товаров, заказать их доставку, то почему же не организовать возможность оплаты товара прямо на сайте? Технически защитить конфиденциальность этой сделки уже не сложно.

Если есть спрос — будут и предложения. И они появились. Крупнейшим представителем такой системе на Западе является компания PayPal. В российском Интернете два явных лидера в этой области: WebMoney и Яндекс.Деньги. Вот что говорят о себе эти две системы «электронных денег»:

С помощью системы WebMoney Transfer пользователи Интернета, находящиеся в любой точке земного шара, могут осуществлять безопасные наличные расчёты в реальном времени: переводить средства другим пользователям, оплачивать товары и услуги в Сети, обсуждать с партнёрами условия торговых сделок посредством голосового сервиса, а также защищенной WM-почты.

В основе проекта Яндекс.Деньги лежит платежная система PayCash, высоко оцененная ведущими мировыми специалистами в области финансовой криптографии и поддержанная крупными российскими проектами электронной коммерции. PayCash представляет собой систему, реализующую идею «электронных денег». Электронные деньги во многом сходны с настоящими. Как и реальными деньгами, электронными можно расплачиваться в Интернете за предоставляемые товары или услуги. Так же как и обыкновенные наличные, электронные не несут никакой информации об их владельце — платежи в системе PayCash приватны. Но вместе с тем, случайный или предумышленный обман одного из участников сделки принципиально невозможен, т.к. любая операция купли-продажи обязательно сопровождается электронными цифровыми подписями обеих сторон.

Теперь давайте разберёмся, как это всё работает.

Вы регистрируетесь в какой-нибудь системе электронных платежей. После этого, с сайта системы скачивается специальная программа — «электронный кошелёк». Эта программа позволяет проводить операции со средствами лежащими на вашем электронном счёте. Пополнить счёт можно несколькими способами:

• путём перевода денег из любого банка или через почтовый перевод;
• переводом денег с банковских пластиковых карт;
• путём внесения наличных денег в специальных офисах;
• получением денег с такого же счёта другого человека за переданный вами товар или оказанную услугу.

Потратить эти деньги можно тоже несколькими способами:

• передать их какому-нибудь лицу на такой же «электронный кошелёк»;
• купить товар в интернет-магазине;
• оплатить услуги провайдеру или какой-нибудь другой службе, предоставляющей свои услуги в Интернете.

Юридически это выглядит так, что вы покупаете акции, учёт которых ведётся в электронном виде. Акции могут соответствовать не только отечественной валюте, но и валютам других стран. Эмитент обеспечивает их оплату в соответствующей валюте. При совершении сделки, вы получаете все документы, удостоверяющие эту сделку. Причём эти документы подписаны электронной подписью, выданной сертификационным центром. Таким образом, все эти электронные документы имеют юридическую силу.

Использование Интернет-денег будет более удобным способом оплаты услуг в Интернете, чем привычные способы, потому что платежи с использованием электронных денег осуществляются почти мгновенно, соответственно, и оплаченная услуга может быть оказана незамедлительно. Есть в электронных деньгах и недостаток: ввод и вывод наличных денег в электронную валюту происходит не так легко и быстро, как её внутренний оборот. Поэтому электронными деньгами пользуются прежде всего те, кто либо интенсивно пользуются услугами в Интернете, либо которые сами имеют приток Интернет-денег.

Существуют и другие варианты оплаты различных услуг при помощи Интернета. Ярким представителем в этом бизнесе является компания Rapida. Суть её предложений заключается в том, что клиент пополняет свой счёт любым из возможных способов (перевод, электронные деньги, кредитные карты), а потом может распоряжаться этими средствами достаточно быстро и удобно. Причём осуществлять оплату с этого счёта клиент может как через Интернет, так и через свой мобильный телефон при помощи SMS. Клиент может оплачивать услуги или товар тем фирмам, которые заключили договор с платёжной системой Rapida. Это и мобильная связь, и коммунальные службы, и доступ в Интернет, и многое другое. Основное отличие этой платёжной системы от систем электронных денег заключается в том, что клиент не может быть получателем денег от других участников этой системы. Это лишь удобный и быстрый способ оплаты различных услуг и товаров. К сожалению, большинство получателей платежей от системы Rapida доступны лишь для Москвы, но, возможно, скоро это положение изменится.

7.2. Интернет-магазины

Если есть деньги — должны быть и магазины! Хотя, здесь вопрос спорный: деньги нужны, чтобы делать покупки в магазинах, или магазины нужны для того, чтобы было где тратить деньги. В любом случае, и то и другое существует в Интернете.

Представьте себе магазин (не электронный, а имеющий реальные торговые площади), который решил завести своё представительство в Интернете. С чего он начнёт:

1. Самым первым действием будет создание сайта, на страницах которого будет расположена информация об этом магазине: название, адрес, категория товаров, представленных на его прилавках. Возможно — схема проезда, фотография фасада здания. Можно это назвать Интернет-магазином? Нет.
2. На страницах сайта появится перечень товаров. Возможно, будут фотографии образцов, пользующихся наибольшим спросом. Или же это будет полный прайс-лист, с указанием цен, скидок и т.п. Это уже Интернет-магазин? Нет.
3. Фирма организовала службу доставки. Заявки принимаются как по телефону, так и с сайта. Посетитель сайта имеет возможность посмотреть фотографии товара, почитать его технические характеристики или аннотацию и заказать нужное количество товара. Заказ будет принят, после чего служба доставки привезёт товар и получит за него оплату. Это уже очень похоже на Интернет-магазин, но до полноценного ему не хватает одного шага.
4. На сайте организованы различные формы оплаты. Помимо стандартных (оплата наличными при получении товара от курьера, оплата наложенным платежом, предоплата перечислением денег почтовым переводом или через банк), организованы и электронные способы оплаты: оплата Интернет-деньгами или с помощью других платёжных систем и пластиковыми карточками. Вот это уже полноценный Интернет-магазин.

К сожалению, полноценных Интернет-магазинов в русскоязычном Интернете не так много. Большинство начинают называть себя таковыми уже после третьего шага. Крупнейшим в России Интернет-магазином является Озон. В нём можно приобрести книги, музыкальные и видео носители, компьютерные программы и периферийные устройства, игрушки, канцтовары и многое другое. Этот магазин доставляет покупки по всему миру, причём способы доставки совершенно разные: от почтовой посылки до курьерской доставки, когда товар на самолёте будет доставлен в ваш город, а специальный представитель фирмы в вашем городе привезёт его к вашим дверям.

Воспользоваться услугами Интернет-магазина Озон совсем не сложно. Для того чтобы сделать заказ, нужно зарегистрироваться на Озоне. Регистрация необязательна, но весьма желательна. Если вы зарегистрируетесь, то при каждом визите на сайт Озон будет «узнавать» вас и «вспоминать» информацию о вас. Это даёт возможность использовать ранее введённые адреса доставки (не придется каждый раз вводить свой адрес), даёт возможность получать доступ к информации о ваших заказах, бонусы за каждую единицу товара в заказе и т.д.

Следующим шагом будет сама покупка. Для этого заинтересовавшие вас товары нужно положить в «корзину» для покупок. Товар помещается в корзину нажатием кнопки «Купить», и вы сможете продолжить выбор или перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа. Нажатие кнопки «Купить» — ещё не покупка. Всегда можно удалить товар из корзины, отложить его или вообще не делать заказ.

Оформление заказа состоит из 5 шагов:

1. Идентификация (ввод логина и пароля).
2. Выбор адреса доставки (можно ввести новый адрес или использовать один из ранее введённых).
3. Выбор способа доставки (возможные варианты: почта, авиапочта, курьерская доставка, экспресс-почта TNT, самовывоз).
4. Выбор способа оплаты (возможные варианты: почтовый или банковский перевод, кредитная карта, наличными курьеру, наложенный платёж, различные виды электронных платежей).
5. Подтверждение заказа (присвоение заказу номера и прием в обработку Озоном). Вы должны проверить все данные и подтвердить заказ.

После этого, в течение оговоренного срока, вы получаете купленный вами товар.

7.3. Заработок в Интернете

Если есть деньги и есть куда их тратить, то обязательно должны быть и способы их заработка. На самом деле, Интернет предоставляет возможность заработка любому, кто может что-то предложить (ведь деньги не платят просто так). Тем не менее, среди пользователей Интернета ходят истории об умопомрачительных доходах, полученных практически ни за что.

Давайте сначала разберёмся в том, на чём заработать либо нельзя, либо очень трудно, но что выглядит всегда весьма аппетитно.

Человеку, гуляющему по просторам Интернета обычно нечего предложить, за что бы платили деньги. Но предприимчивые западные бизнесмены придумали платить деньги за то, что вы будете читать их рекламу. Деньги на это берутся у рекламодателя. Существовало, да и сейчас существует не мало служб, которые распространяют по Интернету такую платную рекламу. Их называют спонсорами. Вы регистрируетесь на их сайте и начинаете получать, собственно, то, за что обещают деньги: либо это электронные письма, в которых, для регистрации факта вашего прочтения стоит ссылка, по которой нужно сходить, либо это специальная программа, которая показывает на вашем экране баннеры рекламодателей. Начисляют небольшие деньги. Например, 0,02$ за одно полученное письмо с последующим заходом на сайт рекламодателя, или 0,12$ за час просмотра баннеров на экране (причём весь этот час вы должны находиться подключёнными к Интернету). Привлекает ещё и возможность увеличить доходность этого дела за счёт привлечения новых пользователей в эту сеть. Дело в том, что там вплотную используются принципы сетевого маркетинга: вам начинают платить процент от заработанных денег тех участников, которых вы привели (во время регистрации указывается код участника, от которого вы узнали об этой службе). Причём работает не один уровень (только приведённые непосредственно вами), а несколько — от 3 до 10.

Даже, несмотря на то, что тарифы не высоки, приток новых пользователей через вас тоже оставляет желать лучшего, можно было бы, выполняя совершенно незамысловатые действия в течение 5 минут ежедневно накапливать себе небольшой подарочек, который, при достижении 30–50$ можно было бы получить посредствам банковского чека. Но стала заметна интересная тенденция. Это касается в основном почтовых спонсоров. Как только сумма накопления приближается к выплачиваемой (у некоторых она была 5$), спонсоры вдруг прекращают слать письма. Некоторые закрываются, некоторые удаляют пользователя из своей системы, говоря, что такого у них и не было.

До сих пор продолжает работать спонсор, оплачивающий просмотр баннеров Spedia. Многие люди в России получили от него чеки. Но скорость накопления выплачиваемой суммы постоянно снижается. Это объясняется и тем, что интерес к подобным заработкам уже падает, а без хорошей армии «последователей» регулярно получать чеки от этого спонсора не получится.

Следующим способом заработка в Интернете является мошенничество. Конечно, цель описания этого способа не в том, чтобы предложить его в качестве варианта заработка, а в том, чтобы предостеречь от попадания на удочку мошенников.

В один прекрасный день вы либо получите на свой почтовый ящик, либо прочитаете на каком-то сайте предложение о возможности большого заработка без особого труда. Может даже в этом предложении будет сказано, что без труда ничего не бывает, и вам придётся немало потрудиться, но от этого величина вашего заработка вырастет во много раз. Одним словом, форма предложения может быть любая, а вот суть — получить от вас некоторую сумму денег либо вообще ни за что, либо за товар, который и вам не нужен, и перепродать его будет трудно.

Давайте определим несколько признаков, по которым можно узнать такие предложения:

• Само предложение исходит от частного лица, который не сообщает своё место жительства, а ограничивается лишь адресом электронной почты на бесплатном сервере.
• Из первых строк нельзя узнать, о каком роде бизнеса идёт речь (продажа ли это какой-то продукции или оказание каких-то услуг).
• Основную часть письма (или страницы на сайте, описывающей предложение) составляют рассказы тех людей, которые уже «попробовали» этот способ заработка и стали очень богатыми. Вообще, наличие на сайте или в письме такого раздела наводит на мысли о нечистоплотности этого бизнеса.
• В первом письме или на сайте нет вообще описания самого процесса, как и за что вы будете получать деньги. Такое описание вам предлагают получить по почте в отдельном письме. Причём за это описание либо уже начинают просить деньги, либо предлагают зарегистрироваться.
• В конце концов, деньги с вас обязательно возьмут. Надо только докопаться до этого момента. О деньгах не будет сказано в первом письме, о деньгах не будет говориться на первой странице сайта. Вам могут предложить платный курс обучения этому супер-бизнесу. Вам могут предложить купить партию распространяемого товара самостоятельно, а не получить её на реализацию. Вариантов просить денег множество, но это рано или поздно произойдет.

Вот, собственно, на этом может и закончиться весь бизнес. Если вы оплатите то, что вам предлагают, то в лучшем случае вы получите на адрес электронной почты или бандеролью письмо, где будет очень красивым и умным языком рассказана история этого бизнеса, приведены примеры того, как надо строить тексты, чтобы на них «клевали» неопытные новички. В худшем случае — получите надпись типа: «Делай как я и собирай с других деньги».

Теперь можно и поговорить о том, как же на самом деле с помощью Интернета получать деньги.

Для заработка в Интернете надо не забывать, что Интернет — это, прежде всего, информационная среда. Сам Интернет приносит доход лишь тем, кто его поддерживает (провайдерам, службам, обслуживающим коммуникационные каналы). Всё остальное — обмен информацией между конкретными людьми. В нашем же случае, для того, чтобы получать деньги от конкретных людей, надо быть им чем-нибудь полезным.

Через Интернет можно продавать товар. В этом случае, Интернет становится лишь информационной поддержкой, расширением сферы продаж, а деньги вы получаете всё-таки за товар.

Можно продавать свои услуги. Если вы — переводчик, дизайнер, веб-мастер, то вы вполне можете находить себе клиентов в Интернете, получать от них задания и передавать им результат вашего труда.

Сильно расширяется круг возможностей, если вы имеете свой сайт в Интернете. Если этот сайт интересен многим людям, если на него заходит много людей, то вы можете продавать рекламное место на своём сайте. Выглядит это следующим образом: вы показываете на своём сайте баннеры рекламодателя. Вам же выплачиваются за это деньги, либо за количество показов, либо за количество переходов с вашего сайта на сайт рекламодателя. Чаще всего, используется второй вариант. Кроме того, вы можете ещё и получать какой-то процент от покупки, сделанной человеком, который пришёл с вашего сайта. Практика показывает, что какой-то эффект от продажи рекламного места на сайте начинает быть заменен, если ваш сайт делает не меньше 1000 показов баннеров в день. Причём тематика сайта и тематика баннеров (рекламодателя) должны быть близки.

В заключение разговора о заработке посредством Интернета, хочется сказать, что для того, чтобы посещение всемирной сети стало приносить доход, нужно сначала продумать, за что вы можете получать деньги, что вы можете предложить покупателю или клиенту. Когда ответ на этот вопрос будет найден, не составит большого труда придумать, как в этом может помочь Интернет.