4. Интернет — банк информации

4.1. Поиск информации

Одно из заблуждений, бытующее у пользователей Интернета, гласит, что в Интернете найдётся всё. Это не так по двум причинам: во-первых, в Интернете может найтись лишь то, что туда кем-то было положено. В Интернете никогда не появится информация о том, почему вы вчера поздно пришли домой и где вы были, если конечно вы сами об этом не позаботитесь, оставив след о своих похождениях во Всемирной Паутине. Во-вторых, для того, чтобы найти в Интернете то, что там наверняка есть, нужно обладать определёнными навыками поиска. Но даже будь вы самым крупным специалистом по поиску в Интернете, все ваши способности будут бессильны, если владелец ресурса с нужной вам информацией не позаботился о том, чтобы она стала доступна для поиска. Так тоже бывает, и против такого головотяпства уже ничто не поможет.

Давайте же посмотрим, что и как можно искать в Интернете, чем при этом пользоваться и какие ошибки следует избегать во время поиска.

4.1.1. Поисковые системы

Что же такое поисковые системы? Это Интернет-порталы, которые предназначены для того, чтобы обеспечить их посетителю возможность поиска сайтов, на которых встречаются заданные слова или целые фразы. Поисковые системы хороши в тех случаях, когда вы точно знаете, что вам нужно, когда вы можете быть уверены, что если на какой-то странице присутствуют те или иные слова или фразы, то это как раз то, что вы ищете.

Как это работает? Как мы уже говорили, порталы — это целый набор серверов, которые обеспечивают работу единой системы какого-либо Интернет-сервиса. В данном случае нас интересует служба поиска сайтов по заданным словам. Это значит, что поисковая машина должна знать, где и на каком сайте встречаются те или иные слова. Согласитесь, если бы поиск по сайтам начинался в момент, когда мы жмём на кнопку «Найти», то мы бы не дождались его завершения и через несколько дней. Сейчас интернет насчитывает более 1 терабайта информации. Это примерно 2·10⁸ страниц машинописного текста. Если просматривать эти страницы по 10 в секунду, то на это уйдёт чуть меньше года! Как же получается, что поисковые системы предоставляют нам результат за несколько секунд?

Для этих целей существуют специальные поисковые роботы, или, как их ещё называют, пауки. Эти роботы представляют собой сервера, на которых запущена программа сканирования сайтов. После того, как владелец сайта зарегистрирует свой ресурс на поисковом сервере, робот запишет этот адрес в очередь, и через несколько дней зайдёт на этот сайт и проиндексирует его. Все слова, найденные на страницах сайта будут занесены в специальную базу данных, отсортированы соответствующим образом, чтобы их поиск по этой базе занимал как можно меньше времени. И когда вы в строке поискового запроса набираете нужное вам слово, поиск на самом деле ведётся не по всему Интернету, а лишь по базе данных поискового сервера. Периодически «паук» повторно обходит известные ему страницы, чтобы обновить сведения о них. Таким образом, результаты поиска будут достаточно актуальны, но в пределах времени, необходимого роботу для повторной проверки ресурса.

Далее, чтобы предоставить вам информацию, поисковая машина должна её как-то классифицировать и упорядочить. Вот здесь и начинаются «секретные» технологии. Дело в том, что поисковые серверы пытаются предугадать, насколько тот или иной сайт соответствуют введённому вами запросу. Это соответствие называется релевантность. У каждой поисковой системы свои собственные методы оценки релевантности. А держатся они в строжайшем секрете не только для обеспечения своего авторского права, но и для того, чтобы веб-мастера, создающие сайты не смогли чётко вычислять факторы, влияющие на то, чтобы сайты оказывались среди первых в списке найденных результатов. Тогда они будут искусственно фабриковать эти факторы, и страница не будет реально отвечать введённому слову или фразе.

Какие поисковые системы бывают? На рынке поисковых систем царит сильная конкуренция. Каждая компания, предоставляющая эту услугу, старается привлечь к себе как можно больше посетителей. Для этого, прежде всего, увеличивается качество поиска, расширяется сфера предоставляемых услуг. В русскоязычном Интернете бесспорным лидером является yandex.ru. Он лидер не только по посещаемости пользователей, но и самый приводящий на другие сайты поисковик. Среди поисковых систем, обслуживающих русскоязычный сегмент Интернета выделяются также rambler.ru, google.com, aport.ru, mail.ru. Если вам нужно найти информацию по всему Интернету, то в списке лидеров будут: yahoo.com, google.com. Последний, будучи западным поисковиком, очень хорошо конкурирует в русскоязычном секторе с отечественными поисковыми службами.

Вот средний рейтинг популярности поисковых систем, приводящим на сайты русскоязычного Интернета, по данным сайта spylog.ru за первую половину 2004 года.

Табл. 4.1 Популярность поисковых систем

Поскольку все поисковые системы по-разному оценивают те или иные страницы, если вдруг вы не нашли нужную вам информацию при помощи одного из них, стоит обратиться к другому. Вполне возможно, что даже самый популярный поисковик что-то пропустил и не заметил, или посчитал это менее важным, а другой именно на это обратил больше внимания.

Как правильно пользоваться поиском? Было бы просто замечательно, если бы поисковые машины умели отвечать на вопросы посетителей:

Вопрос: «Где живёт Шерлок Холмс?»

Ответ: «Бейкер-стрит, 221-б. Более подробную информацию можно получить здесь».

К счастью такой «искусственный интеллект» не такое уж далёкое будущее. Сейчас компания Yandex занимается разработкой этой технологии. А пока мы должны помнить, что слово или фраза, которую мы вводим в строке поиска, должна в той или иной форме встречаться на сайте.

Вот несколько рекомендаций по составлению поисковых запросов:

• Не следует в запросе писать только одно слово, если конечно это не какое-то определённое название. Лучше составить запрос из нескольких слов, каждое из которых может находиться в искомом документе. Причём слова эти будут располагаться недалеко друг от друга (в пределах нескольких предложений).
• Если вы хотите, чтобы слова стояли друг за другом, напишите их в кавычках.
• Можно использовать комбинированные запросы, например "старый дом" покрашен. Это значит, что слова «старый» и «дом» должны стоять рядом, а слово «покрашен» будет где-то недалеко.
• Поиск производится с учётом морфологии. Описанному выше запросу будут соответствовать фразы «старые дома», «Старый дома» и т.п. Если вы хотите произвести поиск без учёта морфологии, поставьте перед словом, которое не должно изменяться восклицательный знак.
• Не пишите слова заглавными буквами. Если вы вводите строчные буквы, то в результате окажутся слова, встречающиеся как заглавными, так и строчными буквами. Если же вы, например, написали слово с заглавной буквы, то найдены будут только те страницы, где заглавные буквы вашего слова совпадают с такими же в тексте. С заглавной буквы необходимо начинать запрос, если это слово — имя собственное.

На каждом поисковом сайте есть раздел помощи, зайдя в который можно почитать об особенностях синтаксиса составления запросов. При помощи специальных символов можно составлять достаточно сложные запросы, в которых указывать не только нужные слова, их формы, но и слова, которые не должны присутствовать на странице. Можно указывать, например, что искомые слова должны встречаться только в заголовках, или только в тексте ссылок.

4.1.2. Каталоги

Каталог — это коллекция ссылок на сайты. Зачем же нужны каталоги, если есть поиск? Очень часто бывает, что мы не знаем точно, что нам нужно, не можем это сформулировать парой слов. Или же нам нужны сайты определённой тематики, сформулировать которую можно, но искать сайты с этой формулировкой бессмысленно. Например, нам нужно всё о домашних животных. Если мы наберём в запросе поисковой системы «домашние животные», то получим не одну тысячу ссылок на сайты, где эти два слова встречаются. Вот для таких случаев и пригодится каталог.

Основным преимуществом каталога является разветвлённая древовидная структура разделов. Пройдя по веткам-переходам до самого последнего уровня, мы получим несколько десятков сайтов нужной нам тематики, собранных в одном месте. Такое количество уже не составит большого труда пересмотреть.

В каталоги добавляют свои сайты сами разработчики — подают заявку на внесение своего сайта в каталог. Специальный человек из администрации каталога — его называют модератор — проверяет этот сайт и размещает на него ссылку в одном из разделов, в соответствие с тематикой сайта. Таким образом, каталог как бы гарантирует, что ссылки, помещённые в тот или иной раздел, действительно отвечают этой тематике.

Какие бывают каталоги? Конечно же, как и любые «жёлтые страницы» каталоги бывают универсальные (собирающие в себя абсолютно все возможные рубрики) и специализированные (содержащие в себе ссылки на сайты определённой тематики). И те и другие хороши и полезны. Например, универсальный каталог просто необходим, когда мы только начали изучать какое-то направление: мы не знаем, с чего начать, и отправляемся в какой-нибудь большой универсальный каталог, находим нужную нам рубрику и начинаем просматривать сайты, предложенные в ней. Но вот, среди прочих сайтов мы находим ссылку на каталог именно этой тематики. Это для нас самая ценная находка, потому что в нём мы сможем обнаружить даже самые маленькие сайты, которые не вошли в общий каталог. Более того, в тематическом каталоге гораздо точнее осуществлено деление на подрубрики. Попав, например, в каталог сайтов о домашних животных, мы найдём там множество разделов, начиная от ухода за питомцами, заканчивая фотогалереями и сборниками рассказов о них. Так, имея лишь смутное представление о том, что бы мы хотели, в итоге мы получим всё, что только возможно.

История возникновения каталогов достаточно интересна. В 1994 году два студента выпускного курса Стэнфордского университета Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo) решили создать страничку в Интернете, в которой бы собирали интересные ссылки. Сайт был предназначен лишь для себя и для друзей. Первоначально список состоял из примерно сотни адресов. Страничка называлась Jerry's Guide to the World Wide Web (Путеводитель Джерри по WWW) и находилась на компьютере, стоявшем в трейлере во дворе университета. Вскоре их сайт стал настолько популярен, что количество его посетителей стало расти. В конце концов, друзья переименовали свой сайт, который стал называться Yahoo. Так в Интернете появился самый популярный сейчас в мире каталог.

Вообще, развитие средств поиска и навигации по Интернету достаточно разнообразно. Некоторые сайты открывались сначала как каталоги, а потом уже обзавелись поисковыми машинами (yahoo.com, mail.ru). Другие же наоборот, изначально занимались поиском, а уже потом, расширяя сферу своих услуг, обзаводились каталогами (yandex.ru, rambler.ru, google.com). Последний, кстати, ещё не стал каталогом, но, думаю, это рано или поздно произойдёт.

Пользоваться каталогом достаточно просто. Если зайти на его главную страницу, то можно увидеть 1–2 десятка основных разделов. Выбираете наиболее подходящий вам раздел и переходите туда. Внутри он может (и должен) иметь свои подразделы. Кроме того, этот раздел уже может в себе содержать несколько ссылок на сайты, которые модератор счёл нужным здесь расположить. Это скорей всего сайты, которые являются общими для всей рубрики.

Следует избегать каталогов с небольшим рубрикатором. В таких каталогах либо мало ссылок, либо они навалены в кучу, в которой невозможно что-либо найти. Чем сложнее рубрикатор, тем точнее поиск.

Среди самых популярных каталогов русскоязычного Интернета стоит выделить следующие:

• mail.ru;
• yandex.ru;
• www.ru;
• aport.ru;
• one.ru.

Продолжая тему каталогов, нельзя не упомянуть особое направление — рейтинги. Рейтинг — это такой же каталог, но в нём почти нет сложной древовидной структуры разделов. Зато он имеет одну главную и полезную особенность: ссылки в нём расположены в порядке убывания популярности сайтов. Это значит, что первыми в списке сайтов определённой рубрики будут самые популярные, а значит востребованные, отвечающие потребностям посетителей. Осуществляется это благодаря тому, что владельцы сайтов устанавливают на страницах счётчики, которые, при каждой загрузке страницы, отправляют на сервер рейтинга информацию о том, что страницу просмотрели.

Популярность сайтов определяют следующие рейтинги:

• top100.rambler.ru;
• spylog.ru;
• hotlog.ru;
• top.mail.ru;
• top.one.ru.

4.1.3. Рассылки

Когда нам нужно получить информацию на какую-то тему, мы пойдём в библиотеку. Когда мы хотим пользоваться этой информацией не один раз, мы идём в книжный магазин и покупаем нужную нам литературу. И то и другое можно сравнить с посещением сайтов. Но когда мы хотим следить за последними новинками в какой-то области, когда хотим регулярно получать информацию, мы подписываемся на периодические издания: журналы, газеты. Аналог и этому есть в Интернете. Это рассылки.

Есть в Интернете сервера, которые предлагают услугу доставки информации широкому кругу читателей. Человек или организация, которая обладает какой-то информацией и может делиться ей регулярно, открывает на этом сервере свою рассылку. Подготавливая материал, автор рассылки делает выпуски, которые расходятся на электронные почтовые ящики подписчиков. Любой желающий получать ту или иную рассылку регистрируется на этом сервере в качестве подписчика и начинает регулярно получать нужную ему информацию. Рассылки бывают как платные, так и бесплатные. Это решает автор рассылки. Большинство рассылок всё же бесплатные.

По тематике рассылки бывают самые разные. Это и новости, и финансовая информация, и обучение, и большой спектр развлекательных рассылок. Это очень удобный способ получать свежую информацию, не прилагая к её поиску никаких усилий.

В русскоязычном интернете есть три крупных сервера почтовых рассылок: content.ru, subscribe.ru и maillist.ru. Вот как распределяются эти сервера по рейтингу популярности:

Табл. 4.2 Популярность служб почтовых рассылок

Что можно сказать по этой таблице? Лидером по количеству подписчиков является content.ru. А вот посчитать количество предлагаемых этим сервером рассылок — не удалось. Эта информация почему-то скрывается. Стоит заметить, что Content — самый старый сервис рассылок. Этим, возможно, и объясняется его лидерство по числу подписчиков. Ещё стоит заметить такой интересный факт: по данным статистики Content, более 80% его пользователей имеют ящики электронной почты на том же сервере Mail.ru, в то время как процент клиентов этого почтового сервера среди всех остальных — около 45%. Это говорит о том, что сервер рассылок популярен в основном из-за клиентской базы его владельца.

На мой же взгляд, широким по предлагаемым темам, и удобным по использованию является Subscribe.

По поводу последней строчки в таблице могу сказать лишь то, что столь уважаемая компания как Agava, сделала службу рассылки лишь для того, чтобы она просто была. Количество тем даже беглым взглядом видно — небольшое. Рассылок в темах тоже не много.

Вспоминается один случай, связанный с почтовыми рассылками. Переписывался я как-то с одним человеком по поводу программирования. И как-то в одном письме он пишет мне, что выпускает рассылку как раз о том языке программирования, которым я занимаюсь. Я попросил его дать адрес, чтобы подписаться на его рассылку. Когда я увидел в адресе maillist.ru, то спросил его, почему он не завёл свою рассылку на Subscribe?

— Понимаешь, — ответил он, — Subscribe, конечно, хорошо. Мне он тоже больше нравится, и я пытался сделать там рассылку, но меня оттуда прогнали.

— Почему?

— Я с ошибками пишу, а они такие рассылки не пропускают…

Думаю, комментарии излишни. Уровень требований к авторам рассылок — тоже показатель добротности сервиса.

Как же воспользоваться службой почтовых рассылок? Прежде всего, вы должны иметь адрес электронной почты. (Как его открыть и как пользоваться мы поговорим в разделе «Электронная почта»). Зайдя на сайт службы рассылок, вы зарегистрируетесь как подписчик. Для этого нужно найти ссылку «Зарегистрироваться» и перейти на соответствующую форму. Введя свой адрес электронной почты и заполнив анкету, вы ожидаете письмо на электронный ящик. Дело в том, что все службы почтовых рассылок следят за тем, чтобы никто другой кроме вас не смог подписать ваш адрес на какую-то рассылку. Именно для этого, после введения вами своего адреса, на него придёт специальное письмо-подтверждение. В этом письме будет ссылка, щёлкнув на которую вы подтвердите, что действительно сами ввели свой адрес как получатель рассылок.

Часто во время регистрации (или после неё) вам предлагают заполнить более подробную анкету (регион проживания, сфера деятельности, образование и т.п.). Это действие не обязательное, но желательное. По введённым вами данным строится т.н. «портрет подписчика». Это всегда интересно посмотреть: сколько мужчин и сколько женщин; сколько человек того или иного возраста интересуются тем же, чем и вы; где эти люди работают, где живут и т.д.

После регистрации вы можете выбрать несколько интересных вам рассылок и подписаться на них, установив флажок в соответствующем поле. Перед тем как подписаться, вы можете почитать описание рассылки, как его составил автор, посмотреть несколько выпусков. В любой момент, если вы вдруг не желаете больше получать ту или иную рассылку, вы можете отписаться от неё. Обязательно в каждом получаемом вами письме, обычно в конце, есть инструкция о том, как это можно сделать.

4.2. Предоставление информации

Бесспорно, что если информация в интернете присутствует, то её кто-то туда помещает. Если отмести в сторону такой огромный пласт возможности предоставления информации как создание сайтов, и оставить это специалистам, то остаётся совсем не много возможностей, зато они доступны каждому.

Одной из таких возможностей является регистрация в справочниках. Даже если ваша организация не имеет своего сайта в Интернете, вы легко можете заявить в мировой паутине о своём существовании. Для этого существует множество каталогов-справочников, т.н. «жёлтые страницы» в Интернете. Эти справочники делятся на отраслевые и региональные. Региональные справочники обычно охватывают все возможные отрасли. Даже несмотря на то, что количество рубрик и подрубрик велико, число организаций, перечисленных в каждой рубрике тоже большое. Примером такого справочника могут служить «жёлтые страницы» Ростова-на-Дону. Региональные справочники позволят вам указать лишь название и контактную информацию вашей организации. Зато отраслевые справочники, в зависимости от уровня сервиса, заведут для вас отдельную страничку, на которой может быть размещена фотография (эмблема, логотип), краткое описание вашей организации. Кроме того, учитывая, что в справочнике присутствует только одна отрасль, то рубрикатор позволит разделить одно глобальное направление на более узкие подрубрики. Если ваше предприятие работает сразу в нескольких направлениях, то ссылки на страничку, посвящённую ему, будут из нескольких рубрик. Примером может послужить каталог фирм по безопасности и связи.

Электронные доски объявлений (Bulletin Board) является местом в Интернете, где практически любой желающий может оставить какую-либо информацию: ознакомительного, пригласительного, рекламного характера. Этот вид сетевого сервиса представляет собой перечень тем, в которые можно добавлять свои объявления. Как и справочники, доски объявлений бывают узконаправленные и универсальные. В последнем случае присутствует более сложный рубрикатор.

Преимущество досок объявлений перед другими средствами размещения информации в Интернете (регистрация в справочниках), заключается в том, что вы можете одно и то же рекламное сообщение разместить по нескольку раз и в разных рубриках. Сообщения в досках объявлений чаще всего не модерируются, или модерируются лишь в случае нарушения этических норм. Но есть и определённое неудобство: объявления автоматически удаляются через 7–30 дней после размещения. Это нельзя назвать недостатком, т.к. объявления, добавленные последними, помещаются в начало списка, отодвигая тем самым ранее добавленные вниз. Человек, зайдя на доску объявлений, будет просматривать сообщения, начиная с первой страницы, и может не досмотреть все до конца.

Для того чтобы подать объявление, возможно, потребуется регистрация. Это необходимо для того, чтобы чётко идентифицировать автора объявления для предоставления возможности редактировать или удалять объявление раньше установленного срока. В любых регистрациях необходимо указывать адрес электронного почтового ящика. Даже если в тексте объявления вы указали канал связи с вами, сообщать свой e-mail при регистрации обязательно. Дело в том, что некоторые доски объявлений оповещают подавших объявления об окончании срока публикации.

Выбрать подходящее место для подачи объявлений можно, руководствуясь следующими критериями:

1. Доска объявлений должна соответствовать тематики подаваемого объявления. Если доска универсальная, то нужно тщательно подобрать подходящую рубрику.
2. Доска объявлений должна охватывать именно тот регион, на который рассчитано ваше объявление. Если вы ждёте откликов только из своего региона, то вы можете поместить объявление в столичные доски объявлений, но только в том случае, если это доска исключительно вашей тематики. В остальных же случаях предпочтение следует отдавать региональным доскам.
3. Доска должна быть популярна и посещаема. О популярности и посещаемости можно судить по количеству объявлений на доске или в рубрике. Разделив количество объявлений на 30 можно получить приблизительное (минимальное) количество поданных объявлений за день. Посещаемость определяется с помощью счётчиков, обычно расположенных внизу страницы. Среди чисел, расположенных на счётчике, самое меньшее — обычно количество уникальных посетителей, пришедших на сайт с начала суток.

Одним из примеров универсальной доски объявлений может послужить доска объявлений компании Альфа-Интек.

Далее мы поговорим о Интернете, как средстве общения, где обмен информацией происходит в равных условиях между всеми желающими.